AI 客户留存不是“成交就结束”，而是把成交后的 7-30-90 天变成下一次复购与推荐。

最常见的错误做法

• 成交后只说“有问题再找我”，没有任何可执行动作。
• 只做成交，没有复盘，更没有复购入口。
• 把留存当成“群发消息”，但没有阶段节奏。

更稳的起手顺序

• 先做交付确认，再做价值复盘。
• 再补一个复购入口和升级路径。
• 最后再设计推荐和复盘机制。

第 1 步：定义一次成交后的 3 个目标

建议只保留 3 个目标：确认交付、收集反馈、设计复购入口。目标过多会让节奏失焦。

第 2 步：把交付确认写成 1 条固定模板

比如“交付完成 → 是否达到预期 → 哪一点最有价值”。AI 可以用这条模板做提醒和记录。

第 3 步：7 天游走一次复盘提醒

固定在第 7 天提醒复盘，避免“看似忙但其实忘了”。复盘内容越具体，复购越容易。

第 4 步：30 天给一次升级建议

不一定是直接销售，而是“下一步可以补的模块”。这一步决定了你是否有稳定复购。

第 5 步：90 天游一次推荐请求

把推荐做成具体动作：一段短文案、一个案例表、一个简单的分享入口。

第 6 步：每月只复盘 3 件事

本月复购来自哪些客户？哪一步最容易断？哪个内容最容易触发复购？只看这 3 件事就够用。